حق الانسحاب

سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، تبدأ من تاريخ استلام الطلب.

1. طلب الإرجاع

يرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتج للإرجاع عبر البريد الإلكتروني: info@taggytech.com.

لا يمكن قبول المرتجعات التي يتم إرسالها دون تنسيق أو موافقة مسبقة.

2. شروط الإرجاع

  • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير تالف، وفي عبوته الأصلية.
  • يجب تقديم إثبات الشراء.
  • يتحمل المشتري تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.

3. الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك فور استلامه.

في حال استلام منتج معيب أو تالف أو تم تسليمه بشكل غير صحيح، يرجى التواصل معنا فورًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتقديم بديل أو استرداد للمبلغ عند الاقتضاء.

4. تكاليف الإرجاع والطلبات الدولية

يتم شحن منتجاتنا مباشرة من مستودعاتنا الدولية.

قد تتطلب عمليات الإرجاع فترات معالجة أطول وقد تترتب عليها تكاليف شحن إضافية.

في بعض الحالات، قد يتم تقديم استرداد جزئي للمبلغ دون الحاجة إلى إعادة المنتج إذا كان ذلك الحل الأكثر عملية للطرفين.

يجب إرسال المرتجعات إلى عنوان الإرجاع الذي نقوم بتزويدك به. لا يمكن معالجة المرتجعات التي يتم إرسالها دون تواصل مسبق أو إلى عنوان غير معتمد من قبلنا.

5. الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

المنتجات التالية مستثناة من الإرجاع وحق التراجع عن الشراء، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون:

  • منتجات NFC المخصصة، وبطاقات الأعمال NFC المعدة حسب الطلب، والمنتجات التي تتضمن شعارات أو أسماء أو بيانات اتصال أو أي تعديلات مخصصة أخرى وفقًا لطلب العميل.
  • منتجات النظافة والعناية الشخصية.
  • المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال.

يتم تصنيع المنتجات المخصصة خصيصًا وفقًا لمتطلبات العميل، ولذلك فهي مستثناة من الإرجاع وحق التراجع عن الشراء بالقدر الذي يسمح به القانون.

ملاحظة بشأن مقاسات الخواتم والملاءمة

يرجى التأكد من قياس مقاس الخاتم بشكل صحيح قبل تقديم الطلب.

الاختلاف في الملاءمة أو التقدير الشخصي مثل "كبير جدًا" أو "صغير جدًا" لا يُعتبر عيبًا في المنتج.

الخواتم الذكية NFC التي تم استخدامها أو تخصيصها لا تخضع للإرجاع أو حق التراجع عن الشراء، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.

في بعض الحالات الفردية، قد نقدم استردادًا جزئيًا للمبلغ أو قسيمة شراء كإجراء حسن نية. ولا يترتب على ذلك أي حق قانوني للعميل.

6. حق التراجع عن الشراء (الاتحاد الأوروبي)

يحق للمشترين الذين يكون عنوان التسليم الخاص بهم داخل الاتحاد الأوروبي التراجع عن عملية الشراء خلال 14 يومًا من استلام البضاعة دون الحاجة إلى تقديم أي سبب.

  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
  • يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع.
  • يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه.

7. استرداد الأموال

بعد استلام وفحص المنتج المُعاد، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بحالة طلب استرداد الأموال الخاص بك.

سيتم تحويل المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد مرور 15 يوم عمل من الموافقة على الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@taggytech.com.